← 返回行业案例
工业制造 / 产品数字化
KUKA 数字化服务小程序
面向客户服务、资料下载与原厂认证查询的一体化移动端平台
为 KUKA 打造移动端服务小程序，整合产品分类、报修订单、备件需求、原厂认证查询、多媒体资料下载等功能，提升客户服务效率。
业务入口多，用户类型复杂；产品资料、订单、认证查询等功能需统一呈现，并保证操作路径清晰。
以小程序作为统一入口，按“产品、服务、查询、资料”进行模块化设计，结合后台管理与数据接口，实现信息查询、资料下载和订单提交闭环。
完成客户服务线上化，降低人工沟通成本，提升资料获取、认证查询和售后服务效率。